Вышел специальный выпуск, Михаил Дегтярев, 2009            Вышел новый номер журнала №7 2009                Новая рубрика на сайте - Истории для размышления               В архиве заполнен №7 август за 2008 год               Новые статьи в рубрике Nota bene                       Дарио САЛАС СОММЭР. Иллюзия или реальность?                       Следите за новостями
 
    О журнале     Свежий номер     Авторы     Мероприятия     Архив     WEB     Подписка     Рекламодателю     Новости     Nota bene     Книги     Интересное      


Архив



Компания "Видео-Интернешнл-Урал" глазами Артура Андреева

Артур Андреев родился 6 августа 1972 года в городе Курган.
Образование: Курганский машиностроительный институт.
В медиаотрасли с 1993 года в качестве специалиста отдела рекламы частного телеканала (г. Курган).
С 1995 по 1996 гг. – генеральный директор телерадиокомпании «Гриф» (г. Курган).
C 1995 по 2001 гг. – генеральный директор РА «АртИст»
(г. Курган).
С 2001 года по настоящее время – генеральный директор «Видео-Интернешнл-Урал» (г. Челябинск).


Под­нятая це­ли­на

Ком­па­ния «Ви­део-Ин­тер­нешнл-Урал» в Че­ля­бин­ске об­ра­зо­ва­на в 2000 го­ду.
Я в этот биз­нес при­шел в 2001 го­ду в ка­че­ст­ве кри­зис-управ­ляю­ще­го, так как ожи­дае­мых ре­зуль­та­тов на тот мо­мент все еще не бы­ло. Соб­ст­вен­но ме­ня при­сла­ли сю­да под­ни­мать це­ли­ну, и под­ни­мать дей­ст­ви­тель­но бы­ло что. В ком­па­нии то­гда ра­бо­та­ло 12 че­ло­век на 4-х ком­пь­ю­те­рах, и с обо­ро­том все бы­ло да­ле­ко не так, как хо­те­лось бы. Это бы­ло ин­те­рес­ной за­да­чей, не­ким вы­зо­вом мне как ме­нед­же­ру.

К кон­цу 2001 го­да обо­рот уве­ли­чил­ся в ра­зы. Че­рез год ком­па­ния вы­шла на за­пла­ни­ро­ван­ную при­быль, и те­перь идет тен­ден­ция ее по­сто­ян­но­го еже­год­но­го рос­та. Как вы знае­те, до­воль­но лег­ко до­бить­ся ви­ди­мых ре­зуль­та­тов в крат­ко­сроч­ном пе­рио­де, зна­чи­тель­но слож­нее по­сто­ян­но их улуч­шать. А для это­го нуж­на ко­ман­да.

Ко­ман­да
Се­го­дня в «Ви­део-Ин­тер­нешнл-Урал» тру­дят­ся уже бо­лее со­ро­ка че­ло­век. На­вер­ное, это са­мое труд­ное – со­брать ко­ман­ду, ко­то­рая в дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве смо­жет быть ус­пеш­ной. Имен­но по­это­му мы вкла­ды­ва­ем день­ги в сво­их со­труд­ни­ков, по­сто­ян­но учим­ся и со­вер­шен­ст­ву­ем­ся. Прак­ти­ку­ет­ся еже­не­дель­ное обу­че­ние от­де­ла про­даж. Мно­го со­труд­ни­ков мы на­прав­ля­ем на обу­че­ние в Мо­ск­ву и дру­гие ре­гио­ны. Топ-ме­недж­мент по­сто­ян­но со­труд­ни­ча­ет с ве­ду­щи­ми тре­не­ра­ми Рос­сии и уже не раз был на ста­жи­ров­ке за гра­ни­цей: в США, на Ки­пре, ско­ро один из нас по­едет в Гер­ма­нию. Сло­вом, мы тра­тим дос­та­точ­но серь­ез­ные день­ги и си­лы на по­вы­ше­ние про­фес­сио­наль­ных ка­честв все­го кол­лек­ти­ва. Мы уве­ре­ны, что за счет по­вы­ше­ния ква­ли­фи­ка­ции пер­со­на­ла мы по­лу­ча­ем кон­ку­рент­ное пре­иму­ще­ст­во на рын­ке рек­ла­мы. И чем бы­ст­рее мы дви­га­ем­ся в этом на­прав­ле­нии, тем слож­нее нас дог­нать. Уже се­го­дня я счи­таю, что нам нет рав­ных ни по объ­е­мам, ни по ка­че­ст­ву про­даж. А наш от­дел мар­ке­тин­га во­об­ще уни­каль­ный про­дукт. По­ка – экс­клю­зив­ный.

По­ми­мо ра­бо­чих ка­честв хо­ро­шую ко­ман­ду от­ли­ча­ет и уро­вень взаи­мо­от­но­ше­ний. Во всех кол­лек­ти­вах бы­ва­ют стрес­со­вые си­туа­ции. Реа­ги­ро­вать на них мож­но по-раз­но­му: мож­но на со­труд­ни­ка на­кри­чать, ис­поль­зуя, как это час­то бы­ва­ет в рос­сий­ских ком­па­ни­ях не­нор­ма­тив­ную лек­си­ку, а мож­но на­обо­рот по­мочь и под­бод­рить, ока­зать под­держ­ку. В на­шей ком­па­нии ка­те­го­ри­че­ски не при­ня­то ни по­вы­ше­ние го­ло­са, ни не­нор­ма­тив­ная лек­си­ка. Ес­ли есть, что ска­зать со­труд­ни­ку не­ли­це­при­ят­но­го, то это де­ла­ет­ся толь­ко один на один и толь­ко по де­лу, из­бе­гая лич­но­ст­ных оце­нок.

Во­об­ще ко­ман­до­об­ра­зо­ва­ние – очень слож­ная те­ма. Ра­бо­тать мак­си­маль­но эф­фек­тив­но и на поль­зу об­ще­му де­лу мож­но лишь в од­ном слу­чае, ко­гда ка­ж­дый член ко­ман­ды иг­ра­ет зна­чи­мую роль в жиз­ни ком­па­нии. То­гда он мо­жет вли­ять как на свою дея­тель­ность, так и на дея­тель­ность це­лой ор­га­ни­за­ции. Мы все­гда очень вни­ма­тель­но при­слу­ши­ва­ем­ся к лю­бым пред­ло­же­ни­ям кол­лег, об­су­ж­да­ем и, ес­ли они кон­ст­рук­тив­ны, то при­ме­ня­ем их на прак­ти­ке. В про­шлом го­ду мы про­во­ди­ли так на­зы­вае­мый «ве­ре­воч­ный курс» (курс ко­ман­до­об­ра­зо­ва­ния), где вся ко­ман­да учи­лась вме­сте дос­ти­гать це­ли. Это на са­мом де­ле очень ин­те­рес­ная и серь­ез­ная за­да­ча. По­сле то­го как ты, на­при­мер, па­да­ешь спи­ной с боль­шой вы­со­ты с за­кры­ты­ми гла­за­ми, а те­бя ло­вят ру­ка­ми твои кол­ле­ги, то не до­ве­рять им в даль­ней­шем про­сто не­ре­аль­но. Ра­бо­та­ет же­лез­но: не под­ве­ли на тре­нин­ге – под­дер­жат и в биз­не­се. Это очень важ­но, так как од­на из глав­ней­ших за­дач при соз­да­нии ко­ман­ды – до­бить­ся до­ве­рия ме­ж­ду чле­на­ми ко­ман­ды. И толь­ко ре­шив эту за­да­чу, мы с уве­рен­но­стью го­во­рим: «Мы – ко­ман­да!».


Компания «Видео-Интернешнл-Урал» основана в феврале 2000 года.
«Видео-Интернешнл-Урал» - прямой филиал ведущего российского рекламного агентства «Видео Интернешнл «Тренд». Компания обслуживает около 3/4 рынка телевизионной рекламы в г. Челябинске (эксклюзивная реализация рекламного времени на федеральных и региональных телеканалах: «Первый канал», «Россия», «Спорт», Рен-ТВ, НТВ, ТВЦ, ГТРК «Южный Урал», «31 КАНАЛ»). В компании работают свыше 40 человек.


Про­бле­мы рос­та
Один из са­мых слож­ных мо­мен­тов при ак­тив­ном рос­те – под­бор но­вых со­труд­ни­ков. Про­бле­мы по под­бо­ру пер­со­на­ла сто­ят сей­час прак­ти­че­ски пе­ред ка­ж­дой раз­ви­ваю­щей­ся ком­па­ни­ей. Ка­за­лось бы, есть боль­шое ко­ли­че­ст­во лю­дей же­лаю­щих по­лу­чить или сме­нить ра­бо­ту. Есть боль­шое ко­ли­че­ст­во ком­па­ний, ко­то­рые ищут спе­циа­ли­стов. В чем про­бле­ма?

Во-пер­вых, спе­циа­ли­сты сей­час хо­тят не про­сто де­нег, а боль­ших де­нег. Во-вто­рых, они в боль­шин­ст­ве слу­ча­ев не со­от­вет­ст­ву­ют тем день­гам, ко­то­рые хо­тят по­лу­чать за свою ра­бо­ту. А, в-треть­их, в боль­шин­ст­ве сво­ем счи­та­ют, что пла­тить им долж­ны уже за сам факт по­се­ще­ния ра­бо­че­го мес­та, а не за ре­зуль­та­ты. По­лу­ча­ет­ся, не­кое не­со­от­вет­ст­вие, кон­фликт спро­са и пред­ло­же­ния. И най­ти ком­пе­тент­но­го спе­циа­ли­ста с аде­к­ват­ным вос­при­яти­ем сво­их про­фес­сио­наль­ных ка­честв очень не­про­сто. По­это­му мы пред­по­чи­та­ем при­ни­мать на ра­бо­ту мо­ло­дых спе­циа­ли­стов, еще не ис­пор­чен­ных сис­те­мой, и рас­тить из них луч­ших про­фес­сио­на­лов в сво­ей сфе­ре.

Вто­рая часть про­бле­мы – смо­жет ли че­ло­век ра­бо­тать в КО­МАН­ДЕ. И имен­но в на­шей ко­ман­де, ко­то­рая уже сло­жи­лась. Аде­к­ват­но влить­ся в нее и сде­лать еще силь­нее.

Что­бы ре­шить обе эти про­бле­мы, мы при­ме­ня­ем мно­го­уров­не­вый от­бор кад­ров. Лю­бая ва­кан­сия у нас за­пол­ня­ет­ся толь­ко на кон­курс­ной ос­но­ве, для че­го ме­нед­жер по пер­со­на­лу, ис­поль­зуя раз­ные ка­на­лы ком­му­ни­ка­ций, ищет со­ис­ка­те­лей. Как пра­ви­ло, мы от­смат­ри­ва­ем боль­шое ко­ли­че­ст­во пре­тен­ден­тов, что бы най­ти од­но­го, ко­то­рый бу­дет ра­бо­тать в на­шей ко­ман­де ре­зуль­та­тив­но, по­лу­чая от это­го удо­воль­ст­вие. На­при­мер, ре­корд при кон­кур­се на ме­сто ме­нед­же­ра по про­да­жам – око­ло двух­сот че­ло­век на ме­сто.


Еще один уровень отбора персонала – по принципу разделения наших убеждений. Если он их разделяет, он будет с удовольствием работать.


Са­ма тех­но­ло­гия от­бо­ра до­воль­но про­ста. За­пол­ня­ют­ся ан­ке­ты, при­сы­ла­ют­ся ре­зю­ме. Все это об­ра­ба­ты­ва­ет ме­нед­жер по пер­со­на­лу, и наи­бо­лее ин­те­рес­ные ре­зю­ме по­па­да­ют мне или ру­ко­во­ди­те­лю на­прав­ле­ния, в ко­то­рое мы ищем со­труд­ни­ка. Ес­ли ре­зю­ме нас за­ин­те­ре­су­ет, то мы при­гла­ша­ем со­ис­ка­те­ля на вто­рое со­бе­се­до­ва­ние. Да­лее ко­мис­сия, со­стоя­щая из ру­ко­во­ди­те­ля на­прав­ле­ния, ге­не­раль­но­го ди­рек­то­ра и ме­нед­же­ра по пер­со­на­лу вы­би­ра­ет 5-10 луч­ших пре­тен­ден­тов. Тес­ти­ру­ем, за­да­ем раз­лич­ные во­про­сы, по­ми­мо про­фес­сио­наль­ных ка­честв и опы­та ра­бо­ты, смот­рим, на­сколь­ко бы­ст­ро че­ло­век ори­ен­ти­ру­ет­ся в слож­ной об­ста­нов­ке. Об­ра­ща­ем вни­ма­ние на эру­ди­ро­ван­ность, внеш­ний вид, уме­ние об­щать­ся, гра­мот­ное вла­де­ние рус­ским язы­ком. На од­но­го кан­ди­да­та ухо­дит при­мер­но от 5 ми­нут до ча­са. Это за­ви­сит от то­го, на­сколь­ко нам этот че­ло­век ин­те­ре­сен, на­сколь­ко он пер­спек­ти­вен. По­сле это­го луч­ше­го кан­ди­да­та при­ни­ма­ем на ра­бо­ту с ис­пы­та­тель­ным сро­ком, и здесь с ним про­во­дят третье со­бе­се­до­ва­ние, где он чи­та­ет на­ше кор­по­ра­тив­ное ру­ко­во­дство, в ко­то­ром про­пи­са­на мис­сия ком­па­нии, ис­то­рия и внут­рен­ние пра­ви­ла. Важ­но, что­бы че­ло­век сра­зу по­нял, близ­ко ли это ему, хо­чет ли он ра­бо­тать в на­шей ком­па­нии или нет. То есть это еще один уро­вень от­бо­ра пер­со­на­ла – по прин­ци­пу раз­де­ле­ния на­ших убе­ж­де­ний. Ес­ли пре­тен­дент их раз­де­ля­ет, ему бу­дет ком­форт­но и при­ят­но ра­бо­тать в на­шей ко­ман­де. На се­го­дня я уве­рен­но мо­гу ска­зать, что мы яв­ля­ем­ся при­вле­ка­тель­ной ком­па­ни­ей для мо­ло­дых, ам­би­ци­оз­ных лю­дей, ко­то­рые хо­тят че­го-то до­бить­ся в этой жиз­ни.

Раз­ви­тие как об­раз жиз­ни
Мы по­сто­ян­но раз­ви­ва­ем­ся. Круг­лый год. Ка­ж­дый день. 24 ча­са в су­тки. Это свя­за­но с не­сколь­ки­ми мо­мен­та­ми. Рас­тет рек­лам­ный ры­нок, и на­ша ус­лу­га ста­но­вит­ся бо­лее вос­тре­бо­ван­ной. Есть спрос, а зна­чит долж­но быть и аде­к­ват­ное пред­ло­же­ние. На­при­мер, мы по­сто­ян­но уве­ли­чи­ва­ем пул пред­ла­гае­мых те­ле­ка­на­лов для раз­ме­ще­ния рек­лам­ных про­дук­тов. Из­на­чаль­но мы реа­ли­зо­вы­ва­ли рек­лам­ные воз­мож­но­сти толь­ко на двух ка­на­лах: «Пер­вый» и «Рос­сия». Се­го­дня мы про­да­ем уже пять экс­клю­зив­ных ка­на­лов, плюс все че­ля­бин­ские ка­на­лы и ка­на­лы бли­жай­ших ре­гио­нов в ка­че­ст­ве ко­мис­сио­не­ров.

Но это раз­ви­тие ко­ли­че­ст­вен­ное. Мы же стре­мим­ся раз­ви­вать­ся, в пер­вую оче­редь, ка­че­ст­вен­но. По­это­му мы по­сто­ян­но вы­во­дим на ры­нок но­вые, уни­каль­ные ус­лу­ги. Ка­кое-то вре­мя на­зад мы пер­вые в Че­ля­бин­ске сде­ла­ли «бан­не­ры» на те­ле­ка­на­лах, по­сле че­го все ка­на­лы друж­но это по­вто­ри­ли. По­том по­ста­ви­ли «от­бив­ки» в эфир, уже че­рез не­де­лю их «кло­ни­ро­ва­ли» ос­таль­ные те­ле­ка­на­лы. С этим ни­че­го не по­де­ла­ешь, та­кие ве­щи не за­па­тен­ту­ешь, по­это­му при­хо­дит­ся де­лить­ся. Нас это да­же ра­ду­ет. Ес­ли про­дукт все мол­ние­нос­но друж­но под­хва­ти­ли, зна­чит, он вос­тре­бо­ван рын­ком и мы на вер­ном пу­ти. А лав­ры «пио­не­ров» все рав­но у нас ос­та­ют­ся.

Сей­час мы вы­ве­ли на ры­нок еще один про­дукт. Уве­рен, что он бу­дет так же ком­мер­че­ски ус­пе­шен. Это но­вая вер­сия «Биз­нес-Цен­тра», ко­то­рый бу­дет вы­хо­дить на всех те­ле­ка­на­лах, где мы реа­ли­зу­ем рек­лам­ные воз­мож­но­сти на экс­клю­зив­ной ос­но­ве. Усо­вер­шен­ст­во­вав ус­лу­гу, мы да­ли воз­мож­ность как ми­ни­мум че­ты­рем рек­ла­мо­да­те­лям од­но­вре­мен­но раз­ме­щать­ся на эк­ра­не. Два боль­ших ок­на пред­на­зна­че­ны для ин­фор­ма­ции кли­ен­тов, а два не­боль­ших для бан­ков и до­пус­тим, ки­но­те­ат­ров. Ка­ж­дое из этих окон оп­ла­чи­вать­ся от­дель­но, что по­зво­ля­ет сни­зить це­ну кон­крет­но­го ок­на. Сде­ла­но это для то­го, что бы эта ус­лу­га ста­ла дос­туп­ной для бо­лее ши­ро­ко­го кру­га по­тре­би­те­лей. Та­ким об­ра­зом, мы вы­хо­дим на дру­гой ры­нок, где у ком­па­ний рек­лам­ные бюд­же­ты в 2-4 раза мень­ше, чем у кли­ен­тов, с ко­то­ры­ми мы ра­бо­та­ли рань­ше. Уже в про­шлом го­ду бо­лее 83% на­ших кли­ен­тов бы­ли с рек­лам­ным бюд­же­том в ме­сяц ме­нее 60 ты­сяч руб­лей. Но мы на­ме­ре­ны быть по­лез­ными и ком­па­ни­ям, рек­лам­ные бюд­же­ты ко­то­рых не пре­вы­ша­ют 30 ты­сяч руб­лей в ме­сяц. То есть мы име­ем нор­му при­бы­ли, ко­то­рая долж­на быть по­лу­че­на те­ле­ка­на­ла­ми, рек­лам­ные воз­мож­но­сти ко­то­рых мы про­да­ем в Че­ля­бин­ске. А кли­ент мо­жет вос­поль­зо­вать­ся ими за от­но­си­тель­но не­боль­шие день­ги. Ес­ли по­смот­реть под­роб­нее, то те­ле­рек­ла­ма – это рек­лам­ный сег­мент, ко­то­рый се­бе мо­гут по­зво­лить не все ком­па­нии. Но есть вы­ход. Су­ще­ст­ву­ет, на­при­мер, очень до­ро­гой рес­то­ран, ко­то­рый не ка­ж­до­му по кар­ма­ну, а ку­шать-то все хо­тят. Вот мы и пред­ла­га­ем ка­че­ст­вен­ный и дос­туп­ный «фаст-фуд». «Биз­нес-Центр», «бан­нер», «от­бив­ки» – это мас­со­вый про­дукт, по су­ти, не­кий те­ле­ви­зи­он­ный «McDonald’s» с при­ем­ле­мой це­ной и при га­ран­ти­ро­ван­но вы­со­ком ка­че­ст­ве.

Пред­по­ло­жим, стои­мость раз­ме­ще­ния 10 се­кунд та­кой ин­фор­ма­ции 5 раз в день сто­ит все­го 2,5 ты­сяч руб. И это на «Пер­вом ка­на­ле» с по­тен­ци­аль­ной ау­ди­то­ри­ей бо­лее мил­лио­на че­ло­век и рей­тин­гом бо­лее 30%, то есть 300-400 ты­сяч по­тен­ци­аль­ных по­тре­би­те­лей уви­дят это со­об­ще­ние в день по­ряд­ка 5 раз за до­воль­но не­боль­шие день­ги. А кто рас­про­бу­ет эту ус­лу­гу пер­вым – тот ус­пе­ет по­лу­чить са­мые боль­шие ди­ви­ден­ды в ви­де от­да­чи от это­го ви­да рек­ла­мы. Вот это мы и на­зы­ва­ем раз­ви­ти­ем ка­че­ст­вен­ным.

Ма­лень­кие хит­ро­сти
Сей­час ка­ж­дый со­труд­ник на­шей ком­па­нии не­сет на се­бе ог­ром­ный груз за­дач. По­жа­луй, мы не смог­ли бы справ­лять­ся с та­ким по­то­ком ра­бо­ты, ес­ли бы не при­ме­ня­ли са­мые по­след­ние тех­но­ло­гии. На­при­мер, у нас есть «кор­по­ра­тив­ный чат», им поль­зу­ет­ся ка­ж­дый со­труд­ник, что по­зво­ля­ет эко­но­мить мно­го вре­ме­ни на ком­му­ни­ка­ции, а все об­су­ж­дае­мые те­мы со­хра­ня­ет­ся в ис­то­рии об­ще­ния. Для об­ще­ния с внеш­ним ми­ром мы ис­поль­зу­ем ин­тер­нет-пей­дже­ры. На­сколь­ко я знаю, не во мно­гих ком­па­ни­ях бух­гал­те­рия «си­дит в ась­ке». Ин­фор­ма­ция мо­жет до­но­сить­ся мо­мен­таль­но до лю­бо­го ко­ли­че­ст­ва лю­дей, она не за­би­ва­ет­ся ка­ки­ми-то ка­на­ла­ми ком­му­ни­ка­ций и не ис­ка­жа­ет­ся. Элек­трон­ный до­ку­мен­то­обо­рот по­зво­ля­ет бы­ст­ро ре­шать во­про­сы с бан­ком и на­ло­го­вой ин­спек­ци­ей. А для ус­ко­ре­ния ра­бо­ты с кли­ен­та­ми и по­вы­ше­ния кли­ент­ско­го сер­ви­са мы ис­поль­зу­ем спе­циа­ли­зи­ро­ван­ное про­грамм­ное обес­пе­че­нье для ме­ди­а­пла­ни­ро­ва­ния, по­куп­ки рек­лам­но­го вре­ме­ни и ана­ли­за эф­фек­тив­но­сти рек­лам­ных кам­па­ний. Все это яв­ля­ет­ся на­шим кон­ку­рент­ным пре­иму­ще­ст­вом и по­зво­ля­ет по­вы­сить эф­фек­тив­ность ин­ве­сти­ций в рек­лам­ные кам­па­нии, реа­ли­зуе­мые «Ви­део-Ин­тер­нешнл-Урал».

На­ша мис­сия
В «Ви­део-Ин­тер­нешнл-Урал» мис­сия, цен­но­сти и дру­гие важ­ные мо­мен­ты за­кре­п­ле­ны в Кор­по­ра­тив­ном Ру­ко­во­дстве. Мы не тре­бу­ем зна­ния наи­зусть все­го до­ку­мен­та. Важ­нее, что­бы со­труд­ни­ки по­ни­ма­ли и раз­де­ля­ли ос­нов­ные по­ло­же­ния.

Цен­но­сти ком­па­нии «Ви­део-Ин­тер­нешнл-Урал» мож­но опи­сать так: «Мы – ко­ман­да! Мы доб­ро­же­ла­тель­ны, че­ст­ны и от­кры­ты в от­но­ше­ни­ях друг с дру­гом. Не при­ем­лем ложь, под­ха­лим­ст­во, лень, глу­пость и не­ком­пе­тент­ность. По­мо­га­ем и про­яв­ля­ем за­бо­ту друг о дру­ге. Ве­дем ак­тив­ный и здо­ро­вый об­раз жиз­ни. По­сто­ян­но учим­ся. Ува­жа­ем Кли­ен­та и дей­ст­ву­ем для его бла­га. От­но­сим­ся к иму­ще­ст­ву и ре­сур­сам Ком­па­нии как к сво­им лич­ным. Вез­де и все­гда от­стаи­ва­ем ин­те­ре­сы Ком­па­нии и дей­ст­ву­ем для дос­ти­же­ния Кор­по­ра­тив­ных За­дач. Мы мо­биль­ны. От­кры­ты для кон­ст­рук­тив­ной кри­ти­ки, ис­поль­зуя ее для дос­ти­же­ния луч­ших ре­зуль­та­тов. Со­б­ра­ны и це­ле­уст­рем­лен­ны, це­ним свое ра­бо­чее вре­мя, ра­бо­чее вре­мя Кли­ен­тов и кол­лег. Ста­вим пе­ред со­бой слож­ные за­да­чи и дос­ти­га­ем их. Мы – ли­де­ры!»

Мы ви­дим свою мис­сию в том, что­бы по­мо­гать кли­ен­там по­лу­чить мак­си­маль­ную от­да­чу на ка­ж­дый вло­жен­ный рубль. Мы уве­ре­ны, что на­ша ра­бо­та фор­ми­ру­ет бла­го­при­ят­ный по­ло­жи­тель­ный об­раз на­ших кли­ен­тов и рек­ла­мы, как ви­да ус­луг в це­лом. Мы убе­ж­де­ны, что дос­тиг­ли это­го, бла­го­да­ря зна­нию рек­лам­но­го рын­ка, ра­бо­те уни­каль­ной ко­ман­ды про­фес­сио­на­лов, луч­ше­му пер­со­наль­но­му сер­ви­су, по­сто­ян­но­му вне­дре­нию но­вых ус­луг и тех­но­ло­гий, пред­вос­хи­щая по­треб­но­сти на­ших кли­ен­тов. Мы де­ла­ем биз­нес, соз­да­вая дол­го­сроч­ные от­но­ше­ния.

Дру­ги­ми сло­ва­ми мы яв­ля­ем­ся ка­та­ли­за­то­ром биз­нес-про­цес­сов в об­ще­ст­ве. Ес­ли биз­нес раз­ви­ва­ет­ся, то по­яв­ля­ют­ся но­вые ра­бо­чие мес­та, пла­тят­ся на­ло­ги и т.д. Биз­нес, раз­ви­ва­ясь, тре­бу­ет раз­ви­тия и по­вы­ше­ния уров­ня об­ра­зо­ва­ния и от тех, кто им за­ни­ма­ет­ся. Раз­ви­ваю­щий­ся биз­нес да­ет за­прос го­су­дар­ст­ву и об­ще­ст­ву на вы­со­ко­об­ра­зо­ван­ных гра­ж­дан. А это уже раз­ви­тие стра­ны, дер­жа­вы. И мы – ка­та­ли­за­то­ры это­го раз­ви­тия. Что мы, по су­ти, де­ла­ем? Есть по­ку­па­тель, и есть про­да­вец – мы их зна­ко­мим. И чем боль­ше бу­дет та­ких кон­так­тов, тем мень­ше бу­дет по­тра­че­но вре­ме­ни на по­иск по­ку­па­те­лем про­дав­ца и на­обо­рот. Со­от­вет­ст­вен­но, бы­ст­рее про­хо­дят ком­му­ни­ка­ции, бы­ст­рее раз­ви­ва­ет­ся биз­нес.

Свою мис­сию мы на­ча­ли про­пи­сы­вать еще в 2002 го­ду. Раз­ра­ба­ты­ва­ли ее при уча­стии все­го кол­лек­ти­ва, хо­тя лю­ди сна­ча­ла не очень по­ни­ма­ли, за­чем это на­до и ка­кое от­но­ше­ние это име­ет к их ра­бо­те. Но, тем не ме­нее, в мис­сии есть вклад мно­гих со­труд­ни­ков. Сей­час мы пе­ре­смат­ри­ва­ем Кор­по­ра­тив­ное ру­ко­во­дство сквозь приз­му из­ме­не­ний на рын­ке и в об­ще­ст­ве в це­лом. Те­перь уже уча­стие кол­лек­ти­ва бо­лее осоз­нан­ное и ини­циа­тив­ное. И что са­мое по­лез­ное, кол­ле­ги на уров­не ре­аль­ных дей­ст­вий реа­ли­зу­ют кон­цеп­ции и под­ход к кли­ен­ту и биз­не­су, про­пи­сан­ные в Кор­по­ра­тив­ном Ру­ко­во­дстве.

Как оши­бить­ся и вы­иг­рать
Еще од­на важ­ная те­ма в раз­го­во­ре о ко­ман­де – от­но­ше­ние к ошиб­кам и не­уда­чам. Пра­во на ошиб­ку есть у ка­ж­до­го. У нас не при­ня­то на­ка­зы­вать лю­дей ка­ки­ми-ли­бо ме­то­да­ми. Тем бо­лее мы ста­ра­ем­ся не на­ка­зы­вать руб­лем. Я счи­таю, что это не­эф­фек­тив­ный спо­соб на­ка­за­ния. Мо­раль­ное осоз­на­ние то­го, что ты ошиб­ся и под­вел в чем-то ко­ман­ду, не оп­рав­дал до­ве­рие кол­лег, на­мно­го силь­нее ма­те­ри­аль­ных сти­му­лов. Глав­ное – сде­лать так, что­бы эта ошиб­ка не по­вто­ря­лась, уст­ра­нить ее при­чи­ны. По­ми­мо это­го ошиб­ка, не­уда­ча – это еще и цен­ный опыт, ко­то­рый мы по­лу­ча­ем. А опыт, как я люб­лю по­вто­рять, не ку­пишь за день­ги.

Впе­ре­ди па­ро­во­за
Ра­зу­ме­ет­ся, к ру­ко­во­ди­те­лю все ска­зан­ное от­но­сит­ся в пер­вую оче­редь. Тем бо­лее что у не­го все-та­ки осо­бая роль в ко­ман­де. Имен­но ру­ко­во­ди­тель дол­жен оп­ре­де­лить цель, тот ма­як, на ко­то­рый сле­ду­ет ид­ти его ко­ман­де. При этом мак­си­маль­но важ­но как мож­но бы­ст­рее прой­ти этот путь, про­ло­жив рель­сы и дос­тиг­нув на­ме­чен­ной це­ли. Для это­го не­об­хо­ди­мо чет­ко по­ни­мать, ко­го и что нуж­но взять с со­бой. За­тем по­стро­ить не­кий со­став – па­ро­воз, ко­то­рый смо­жет по этим рель­сам, раз­го­ня­ясь, дви­гать­ся впе­ред. Па­ро­воз дол­жен та­щить весь со­став к мая­ку, в нуж­ном на­прав­ле­нии по про­ло­жен­ным рель­сам. За­да­ча ру­ко­во­ди­те­ля, соз­дать та­кую си­туа­цию, чтобы «па­ро­воз-про­цесс» ехал сам. Он дол­жен толь­ко кон­тро­ли­ро­вать этот про­цесс: сма­зы­вать ко­ле­са, ре­гу­ли­ро­вать на­прав­ле­ние, сле­дить, что бы не бы­ло сбо­ев, что­бы па­ро­воз опе­ре­жал кон­ку­рен­тов и ду­мать о но­вом мая­ке, но­вых рель­сах, но­вом па­ро­во­зе. У ру­ко­во­ди­те­ля долж­но быть вре­мя для то­го, что­бы ду­мать! Ес­ли он бу­дет по­сто­ян­но вклю­чен в про­цесс дви­же­ния па­ро­во­за как его вин­тик, то у не­го не бу­дет воз­мож­но­сти мыс­лить стра­те­ги­че­ски, уви­деть но­вый ма­як. Он бу­дет кру­тить­ся в этом па­ро­во­зе ко­ле­си­ком. По­это­му я счи­таю, что не­об­хо­ди­мо де­ле­ги­ро­вать мак­си­мум ру­тин­ных пол­но­мо­чий по­мощ­ни­кам и при­ду­мы­вать что-то но­вое, не­стан­дарт­ное, что по­зво­лит еще даль­ше про­дви­нуть­ся на рын­ке, опе­ре­жая всех и пред­вос­хи­тив по­же­ла­ния кли­ен­тов.

Кре­до
За­вер­шая рас­сказ о на­шей ком­па­нии, я при­ве­ду фра­зу, ко­то­рая ме­ня ве­дет по жиз­ни: «Звезд­ный час в жиз­ни муж­чи­ны на­сту­па­ет по­сле дос­ти­же­ния им са­мой за­вет­ной це­ли. Ко­гда он, сде­лав­ший ра­ди это­го все, ле­жит на по­ле сра­же­ния без сил, но как по­бе­ди­тель».

Суть в том, что мы ста­вим пе­ред со­бой ка­кие-то це­ли в жиз­ни. Эти це­ли долж­ны быть на­столь­ко ам­би­ци­оз­ны, что­бы нам хо­те­лось их дос­тичь, и мы при­кла­ды­ва­ли серь­ез­ные уси­лия для это­го. Но ес­ли мы вы­бра­ли се­бе эту цель, ес­ли мы ос­ме­ли­лись на нее, мы долж­ны сде­лать все, что­бы ее до­бить­ся, не жа­лу­ясь на об­стоя­тель­ст­ва. Вот мое кре­до. И выс­шее сча­стье – это ко­гда ты до­бил­ся. Ты это сде­лал. И мож­но обо­зна­чать но­вую не­при­ступ­ную вер­ши­ну – но­вую цель!


Все статьи этого номера


Архив по годам: 2006; 2007; 2008; 2009
  Бизнес-наукаБизнес-психологияБизнес и духовностьБизнес-стиль
 


 
Карта сайта